Terugbetalingsbeleid

Herroepings- en ruilrecht

U heeft een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst. Tijdens deze periodes mag u de producten zonder opgaaf van redenen retourneren of een boete betalen, met uitzondering, indien van toepassing, van retourkosten. Wij betalen u dan het volledige bedrag van de artikelen terug. Bij een bestelling van meerdere artikelen gaat uw herroepingsrecht in op de dag van levering van het laatst geleverde artikel. Plaisirs Durables mag een bestelling weigeren, op voorwaarde dat de klant duidelijk wordt geïnformeerd als de bestelde artikelen verschillende leverdata hebben. Alle artikelen kunnen worden herroepen, behalve de artikelen die wettelijk zijn uitgesloten in artikel L121-21-8 van de consumentenwet. Om voor de hand liggende hygiënische redenen moeten items zoals intieme accessoires, slips en panty's dus in hun originele gesloten verpakking worden geretourneerd, zonder dat ze zijn geprobeerd of getest en in perfecte staat. Andere verzorgings- of schoonheidsproducten moeten in hun originele verpakking en intact zijn. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u uw ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin u aangeeft dat u het product aan ons wilt retourneren. Plaisirs Durables bevestigt de ontvangst van uw herroeping per e-mail op het volgende adres: info@plaisirsdurables.comDe retourzending van uw artikel (en) moet uiterlijk binnen veertien (14) dagen na uw herroeping aan Plaisirs Durables worden gedaan. Zorg ervoor dat uw artikelen goed zijn verpakt. U moet uw retourpakket voldoende gefrankeerd opsturen naar het verzendadres op de begeleidende documenten. Bewaar uw retourbewijs zorgvuldig, dit kan handig zijn in geval van een geschil. Wij vergoeden geen kapotte of beschadigde artikelen. U bent als enige verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen na gebruik buiten de karakteristieke en functionele limieten die voor deze goederen zijn vastgesteld. Plaisirs Durables verbindt zich ertoe om u het totale betaalde bedrag terug te betalen bij ontvangst van uw pakket. Plaisirs Durables zal u vergoeden voor geretourneerde producten, onder voorbehoud van naleving van de bovengenoemde voorwaarden, evenals standaard leveringskosten. Leveringen met toeslagen worden vergoed binnen de limiet van de standaard leveringskosten.

Indien u niet uw gehele bestelling retourneert en één of meerdere bestelde producten behoudt, wordt het bedrag van de "uitgaande" bezorgkosten niet vergoed door Plaisirs Durables. De terugbetaling vindt plaats via het betaalmiddel dat is gebruikt voor de geretourneerde bestelling.

Dus als uw bestelling is betaald met PayPal of creditcard, en als de bijbehorende account natuurlijk nog steeds actief is, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen op uw account teruggestort.

Order-uitwisseling:

  • Als de prijs van het geruilde artikel hoger is dan het artikel dat u retourneert, voert u de betaling uit die overeenkomt met het verschil (overschrijving) om vertraging bij het verwerken van uw retourzending te voorkomen.
  • We zullen uw verzendkosten terugbetalen (na ontvangst van de retourzending door onze service) als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of als deze defect blijkt te zijn. Voeg bij uw retourzending een bewijs van het postkantoor toe.